Aparência do Opt-in
Para captar e-mails de interessados no seu conteúdo, é necessário um formulário no site da empresa. Normalmente, os encontramos com os seguintes dizeres: “Assine agora nossa newsletter” ou até, “Receba nossas promoções por e-mail”, como por exemplo.
Ver artigo
Gatilhos
Os gatilhos são intervenções automáticas para potencializar suas conversões como por exemplo, convidar o cliente para conversar no chat, exibir promoções e oferecer ajuda aos visitantes indecisos. Apresenta sempre uma informação importante ou estratégica do seu negócio para o seu visitante.
Ver artigo
E-mail
Personalize o remetente, a aparência e o corpo dos e-mails enviados pelo sistema de chat tolvnow.
O tolvnow envia e-mails padrão do sistema quando habilitada a transcrição de atendimento, confirmação de formulário de identificação e envio de contato para os visitantes.
Ver artigo
Turnos
Controle facilmente os dias e horários de atendimento dos seus atendentes com o recurso de turnos e escalas.
Ver artigo
Roletas
Gerencie e organize a distribuição automática de atendimentos.
Para configurar e visualizar a fila dos atendentes em espera pelo atendimento, entre no painel administrativo, acesse "Configurações" e entre no item "Roleta".
Ver artigo
Vínculo com cliente
Você pode configurar o sistema para vincular os clientes já atendidos ao atendente que realizou o primeiro atendimento. Desta forma, toda vez que este cliente chamar por um atendimento no chat, ele será sempre direcionado para ao mesmo atendente.
Ver artigo
Mensagens Automatizadas
Programe mensagens que serão enviadas em períodos de tempo nas conversas no chat em casos de inatividade do atendente ou do visitante.
Ver artigo
Usuários administradores
Saiba como incluir usuários administrativos e permitir o acesso aos itens do painel de administração do Tolvnow.
Cadastre mais usuários administrativos e habilite as permissões de acesso aos itens de configuração, faturamento e relatórios gerais da sua conta Tolvnow.
Ver artigo